Condiciones generales de uso
1. Descripción
TeachVLearn SCP (de aquí en adelante denominada “T.V.L.”) ha desarrollado una plataforma de cursos particulares online a la que se puede acceder desde el sitio web www.teachvlearn.com , diseñada para poner en contacto a las personas que buscan, proponen, imparten, intercambian o reciben un curso, ya sea en persona o a través de la página web (en adelante denominada la “Plataforma”).
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Entiendes y reconoces que T.V.L. no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre los Usuarios de su Plataforma.
Al hacer clic en “Iniciar sesión con Facebook” o “Registrarse con una dirección de correo electrónico”, reconoces que has leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso.
2. Definiciones
En este documento,
“Anuncio” significa un anuncio relacionado con un Curso publicado por un usuario que busca, propone, recibe, comparte o imparte el mismo en la Plataforma;
“T.V.L.” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;
“CGU” significa los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso;
“Cuenta” significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios ofrecidos por la Plataforma;
“Cuenta de Facebook” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 3.2 a continuación;
“Instructor” significa la persona que utiliza la Plataforma para proponer, intercambiar o impartir un Curso a cambio de una suma de dinero o y un intercambio de Curso (dependiendo de la modalidad).
“Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;
“Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación;
“Gastos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación;
“Usuario” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma;
“Alumno” significa la persona que utiliza la Plataforma para buscar, proponer, intercambiar o recibir un Curso a cambio de un importe monetario o y un intercambio de Curso (dependiendo de la modalidad).
“Gastos compartidos” significa, para un “Intercambio de Cursos” Curso compartido, la suma de dinero solicitada por la Plataforma y aceptada por el Instructor y el Alumno por su contribución al proporcionar el contacto de
“Curso” significa el tema respecto al cual el Instructor va a compartir sus conocimientos;
“Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba;
“Reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;
“Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por T.V.L. por medio de la Plataforma;
“Sitio web” significa el sitio web al que se puede acceder desde la dirección www.teachvlearn.com ;
“Compartir un Curso” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.1 a continuación;
“Buscar un Curso” significa utilizar el buscador de la página web para la búsqueda de los cursos y modalidades deseados.
“Proponer un Curso” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación;
“Recibir un Curso” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.2 a continuación;
3. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta
3.1. Condiciones de registro en la Plataforma
La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años o menores con autorización de un tutor legal. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 14 años.
3.2. Creación de una Cuenta
La Plataforma permite a los Usuarios publicar y ver Anuncios e interactuar entre ellos para reservar, proponer o compartir una Curso. Es posible ver los Anuncios sin estar registrado en la Plataforma. No obstante, no podrás publicar un Anuncio ni reservar un Curso sin haber creado primero una Cuenta para convertirse en Usuario.
Para crear tu Cuenta puedes utilizar cualquiera de los dos métodos utilizados a continuación:
(i) rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro;
(ii) o iniciar sesión en tu cuenta de Facebook a través de nuestra Plataforma (en adelante denominada como su “Cuenta de Facebook”). Al utilizar dicha funcionalidad, entiendes que T.V.L. tendrá acceso a publicar en la Plataforma y conservar determinada información de tu Cuenta de Facebook. Puedes eliminar el enlace entre tu Cuenta y tu Cuenta de Facebook en cualquier momento en la sección “Certificaciones” de tu perfil. Si deseas obtener más información sobre la utilización de tus datos obtenidos de tu Cuenta de Facebook, puedes leer nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad de Facebook.
Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes CGU y la Política de privacidad.
Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a T.V.L., con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de tu relación contractual con T.V.L.
En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a T.V.L. inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a T.V.L. la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.
Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.
3.3. Verificación
T.V.L. podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil. Se trata, fundamentalmente, de aquellos casos en los que introduces tu número de teléfono o nos proporcionas un Documento de Identidad.
Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir, impartir o recibir un Curso. T.V.L. no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.
4. Utilización de los Servicios La plataforma puede ser utilizada de las siguientes diferentes maneras.
4.1. Publicación de Anuncios
Como Usuario, siempre y cuando cumplas las condiciones establecidas a continuación, podrás crear y publicar Anuncios en la Plataforma introduciendo información sobre el Curso que quieres proponer, intercambiar, recibir o impartir (fecha, hora, contendido, número de plazas por tipo de modalidad, opciones disponibles, coste del Curso, presentación personal etc.).
Registro y difusión de anuncios
Los profesores registran sus anuncios de forma gratuita en T.V.L. de conformidad con el procedimiento de la página web. Se pueden registrar tantos anuncios como se desee, ya sea mediante la agrupación de los mismos por categoría de materia (por ejemplo matemáticas, física, química, etc.), o a través de la creación de un anuncio por cada materia. Todos los anuncios pueden contener un video de presentación de entre 30 y 60 segundos. T.V.L. proporcionará unas pautas respecto al formato y contenido de este video y este siempre será validado por la plataforma antes de su publicación definitiva.
Cada anuncio registrado debe ser completamente distinto de los demás y debe contener un título único.
El anuncio no debe contener informaciones erróneas, ilícitas o que puedan inducir al usuario a error. Los anuncios no deben contener los datos del profesor: dirección, teléfono, correo electrónico, dirección de Internet... bajo pena de supresión del anuncio y de prohibición de acceso a la página web para el profesor.
Los profesores se comprometen a mostrar total transparencia sobre su formación y sus referencias. T.V.L. no se responsabiliza de aquellas informaciones erróneas facilitadas por los profesores. La responsabilidad de comprobar las informaciones proporcionadas por el profesor en su anuncio recae sobre el alumno.
El registro y la difusión de los anuncios son gratuitos, pero los profesores que lo deseen pueden suscribirse a la Oferta Profesional, gracias a la cual su anuncio se destacará por el precio establecido en la web.
Al término de la Oferta, ésta se renueva automáticamente vía deducción de la tarjeta bancaria. En todo momento, desde el primer día de suscripción, el profesor puede rescindir el abono sin necesidad de justificación por correo electrónico : contacto
Reconoces que tú eres el único responsable del contenido del Anuncio que publicas en la Plataforma. Por lo tanto, reconoces y garantizas la veracidad y precisión de toda la información incluida en tu Anuncio, y te comprometes a realizar el Curso bajo las condiciones descritas en tu Anuncio.
Tu anuncio, siempre y cuando cumpla con los presentes CGU, será publicado en la Plataforma y por lo tanto podrá ser visto por todos los Usuarios y visitantes, incluso por las personas que no son Usuarios de la Plataforma, que realicen una búsqueda en la Plataforma o en el sitio web de las empresas asociadas a T.V.L.. T.V.L. se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no publicar o a borrar, en cualquier momento, cualquier Anuncio que no cumpla con los presentes CGU o que considere que puede dañar su imagen, la imagen de la Plataforma o la imagen de los Servicios.
Reconoces y aceptas que los criterios utilizados en la clasificación y el establecimiento del orden de visualización de tu Anuncio entre los demás Anuncios es criterio exclusivo de T.V.L.
4.2. Reservar un Curso
Tenemos dos formas de acceder a los Cursos.
Cursos vía Online ofrecidos mediante la plataforma y Cursos impartidos mediante los profesores a domicilio o desplazándose a un lugar acordado con el alumno.
4.2.1. Curso con reserva Online
T.V.L. ha establecido un sistema para la reserva de Cursos en línea (“Reserva”) para todos los Cursos ofrecidos en la Plataforma.
La decisión de elegir un Curso como válido para el sistema de Reserva es únicamente de T.V.L., quien se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento.
Cuando un Usuario esté interesado en un Anuncio con sistema de Reserva On line, puede realizar una solicitud de Reserva en Online. Esta solicitud de Reserva puede ser (i) aceptada automáticamente (en caso de que el Profesor haya seleccionado esta opción al publicar el Anuncio), o (ii) aceptada por el Profesor de forma manual con un máximo de 48h antes de la fecha del curso o en un plazo de un máximo de 24h. en caso de haberse realizado la misma con un plazo inferior a 48h del inicio el Curso. En el caso de realizar la reserva del curso con una antelación inferior a 24h, el profesor no tiene la obligación de confirmar el curso hasta 1h antes del mismo.
Como hemos comentado anteriormente esta confirmación se realizará con 48h de antelación respecto a la hora de inicio del curso y posteriormente se enviarán e-mails recordatorios, 24h 1h y 5 minutos antes del mismo. En caso de no querer recibir estos e-mails recordatorios, estos podrán ser desactivados desde la cuenta de usuario.
En el momento de la reserva, el alumno recibirá las condiciones de pago que ha considerado el profesor y podrá acordar con el cuando y como realizar el pago. T.V.L no participa en este proceso ya que no cobra ningún importe por ello.
Si eres un Profesor y has seleccionado gestionar de forma manual las solicitudes de Reserva al publicar tu Anuncio, deberás responder a las solicitudes de Reserva en el período de tiempo indicado por el Alumno durante la solicitud de Reserva.
4.2.2. Curso sin reserva Online
Para los Cursos que no se benefician del sistema de reserva de Plazas Online, T.V.L. ofrece un servicio de contacto con los profesores para cursos presenciales. La opción de desplazarse o no para impartir las clases dependerá de cada profesor.
Establecimiento de contacto por parte de los alumnos
Tras consultar anuncios, los alumnos que lo deseen pueden ponerse en contacto con los profesores que hayan seleccionado. Para ello, envían una solicitud de clases con un mensaje a todos los profesores que se correspondan con sus expectativas.
4.3. Sistema de evaluación
4.3.1. Funcionamiento
Al finalizar cada Curso realizado en la modalidad On line, los alumnos deberán rellenar un breve cuestionario valorando el Curso recibido.
En el caso de haber recibido un Curso en modalidad presencial, T.V.L. te anima a publicar tus comentarios y/o valoraciones sobre un Profesor (en el caso de que seas un Alumno) o sobre una persona con la que hayas compartido un Curso. Sin embargo, no está permitido dejar ningún comentario sobre otro Alumno si eres un Alumno, ni sobre ningún otro Usuario con quien no hayas compartido Curso.Tu opinión, al igual que las opiniones que hayan publicado otros Usuarios sobre ti, solamente se podrán ver y se publicarán en la Plataforma una vez transcurrido un periodo máximo 14 días tras haber realizado el Curso.
Podrás responder a un comentario realizado en tu perfil por parte de otro Usuario transcurridos 14 días tras la fecha de recepción del comentario. El comentario y, si procede, su respuesta, se publicarán en tu perfil.
4.3.2. Moderación
Reconoces y aceptas que T.V.L. se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión o respuesta a los mismos si considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.
4.3.3. Límite
T.V.L. se reserva el derecho a suspender tu Cuenta, limitar su acceso a los Servicios, o rescindir los presentes CGU en caso de que (i) hayas recibido al menos tres críticas y (ii) las opiniones promedias que hayas recibido tengan una puntuación de 3 o inferior.
5. Condiciones financieras
5.1. Gastos de Inscripción para los los alumnos
El acceso y el registro en la Plataforma, así como la búsqueda, visualización y publicación de Anuncios, no implican coste alguno para los alumnos.
Las clases las paga el alumno directamente al profesor. Lo normal es pagar una vez terminada la clase. Muchos profesores ofrecen su primera clase gratis para que puedas conocer de primera mano cómo las imparte. Esta primera clase gratis nunca puede servir para resolver dudas puntuales que el alumno tenga de una materia.
5.2. Gastos de Inscripción para los profesores
Los profesores podrán inscribirse y utilizar el servicio de la plataforma de forma gratuita durante el primer mes. Una vez transcurrido este periodo, se le solicitará la renovación del servicio por el que si habrá que abonar el coste correspondiente a la opción que se seleccione, renovación mensual, trimestral, o anual.
Además de estas opciones, el profesor podrá abonar otra cantidad por permanecer durante un periodo de tiempo preestablecido de forma preferenciál en las búsquedas de la asignatura que seleccione.
5.3. Métodos de pago de la Cantidad de costes del Curso al Profesor.
Los pagos de las clases se realizarán directamente al profesor. El profesor y el alumno acordarán como realizar el pago entre ellos.
6. Objetivo no comercial y no empresarial de los Servicios y la Plataforma
Aceptas utilizar los Servicios y la Plataforma solamente para ponerte en contacto, con fines no comerciales y no empresariales, con personas que desean recibir, impartir o compartir un Curso contigo.
7. Política de cancelación
7.1. Condiciones de reembolso del pago en caso de cancelación
Esta política de cancelación solamente se aplicará a los Cursos.
La cancelación de una Plaza en un Curso con reserva por parte del Profesor una vez Confirmada la reserva, estará sujeta a lo siguiente:
En caso de que la cancelación la realice el Profesor sin motivo alguno, la cuenta del profesor quedará cancelada, independientemente de los servicios contratados y sin opción a devolución por el importe de dichos servicios.
T.V.L. no será responsable de los posibles problemas por importes abonados por clases posteriormente no impartidas, o por clases impartidas y no abonadas. Tampoco será responsable de la calidad de las clases.
Los ingresos de T.V.L. solo corresponden a los importes cobrados a los profesores por el servicio de anunció de su servicios en la plataforma, dando además la opción de poder impartir sus clases de forma gratuita mediante la plataforma.
8. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios
8.1. Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma
Reconoces ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma.
Además, al utilizar la Plataforma y durante los Cursos, te comprometes a:
• (i) no utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro;
• (ii) no enviar a T.V.L. (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;
• (iii) no hablar ni comportarse , ni publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de T.V.L. o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;
• (iv) no infringir los derechos y no dañar la imagen de T.V.L., en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;
• (v) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero; • (vi) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario tu información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión;
• (vii) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del desplazamiento compartido;
• (viii) no aceptar ni realizar el pago fuera de la Plataforma, excepto en los casos autorizados por los presentes CGU en el caso de Cursos sin reserva;
• (ix) cumplir con las presentes CGU y con la Política de privacidad.
8.2. Compromisos de los Profesores
Cuando utilizas la Plataforma como Profesor, te comprometes a:
9. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión
Puedes rescindir tus relaciones contractuales con T.V.L., en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello, simplemente debes ir a la pestaña “Darse de baja” en la página de tu Perfil.
En el caso de (i) incumplimiento por tu parte de las presentes CGU, incluidos, entre otros el incumplimiento de tus obligaciones como Usuario según lo establecido en los Artículos 6 y 8 de arriba, (ii) superación del límite establecido arriba en el Artículo 4.3.3, o (iii) en el caso de que T.V.L. tenga algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, T.V.L. se reserva el derecho a:
• (i) rescindir las CGU que te vinculan con T.V.L. de forma inmediata y sin previo aviso; y/o
• (ii) evitar la publicación de, o eliminar cualquier opinión, Anuncio, mensaje, contenido, solicitud de Reserva o cualquier contenido que hayas publicado en la Plataforma; y/o
• (iii) limitarte el acceso y el uso de la Plataforma; y/o
• (iv) suspender de forma temporal o permanente tu Cuenta.
Cuando sea necesario realizar dicha rescisión, se te notificará sobre esta decisión para que puedas presentar tus explicaciones a T.V.L.. T.V.L. decidirá, a su discreción, si levantar o no la rescisión aplicadas.
10. Datos de carácter personal
En el contexto del uso de la Plataforma por tu parte, T.V.L. recopilará y procesará tu información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarte como Usuario, reconoces y aceptas el procesamiento de tus datos personales por parte de T.V.L. de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual
11.1. Contenido publicado por T.V.L.
Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, T.V.L. es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.
T.V.L. te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y los Servicios, para tu uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios.
Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de T.V.L.. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:
• (i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de T.V.L.;
• (ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;
• (iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.
11.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma
Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorgas a T.V.L. una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que has proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”). Para poder permitir a T.V.L. distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autorizas a T.V.L. a reproducir, representar, adaptar y traducir tu Contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de tus relaciones contractuales con T.V.L., de conformidad con lo siguiente:
• (i) autorizas a T.V.L. a reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio;
• (ii) autorizas a T.V.L. a adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a tu derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la Plataforma.
12. Función de T.V.L.
La Plataforma constituye una plataforma de conexión de red en línea en la cual los Usuarios pueden crear y publicar Anuncios de Cursos con el objetivo de impartir los mismos a cambio de una cantidad monetaria. Los Anuncios serán visualizados por los demás Usuarios para comprobar las características de Curso y, cuando corresponda, para reservar directamente una Plaza en el Curso en cuestión con el Usuario que ha publicado el Anuncio en la Plataforma.
Al utilizar la Plataforma y aceptar las presentes CGU, reconoces que T.V.L. no es parte de ningún acuerdo formalizado entre tú y los demás Usuarios con el objetivo de recibir o impartir un Curso.
T.V.L. no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios y los usuarios de la Plataforma. No posee, explota, suministra ni administra los Cursos incluidos en los Anuncios, y no ofrece Cursos en la Plataforma.
Reconoces y aceptas que T.V.L. no controla la validez, veracidad o legalidad de los Cursos ofrecidos. En su capacidad de intermediario, T.V.L. no ofrece Cursos ni actúa en calidad de Profesor, la función de T.V.L. se limita a facilitar el acceso a la Plataforma.
Los Usuarios (Alumnos o Profesores) actúan bajo su única y total responsabilidad.
En su capacidad de intermediario, T.V.L. no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Curso, en especial en lo relacionado con:
• (i) información errónea comunicada por el Profesor en su Anuncio, o por cualquier otro medio, con respecto al Curso y sus condiciones;
• (ii) la cancelación o modificación de un Curso por parte de un Usuario;
• (iii) el impago de los Costes por parte de un Alumno en el caso de un Curso sin reserva;
• (iv) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Curso.
13. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma
T.V.L. intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red.
Además, T.V.L. se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.
14. Modificación de los CGU
Estos CGU y los documentos integrados por referencia forman el acuerdo completo entre tú y T.V.L. con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos.
T.V.L. podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo.
15. Ley aplicable – Litigios
Estos CGU se han redactado en español, de conformidad con la legislación española.
Si fuese necesario, también podrás presentar tus reclamaciones con respecto a nuestra Plataforma o Servicios en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a la que podrás acceder desde el siguiente enlace. La Comisión Europea enviará tu reclamación al organismo nacional competente. En cumplimiento de la legislación aplicable al arbitraje, tienes la obligación de, antes de solicitar el arbitraje, comunicar a T.V.L. por escrito cualquier reclamación o litigio con el objetivo de obtener una solución amistosa.